Files
clinicpro/docs/api/waitlist.md
T
hamedandClaude Opus 5 fba1555f22 feat(cancellation): cancellation policy, no-show tracking and a waitlist
Cancelling worked but had no policy behind it: no window, no penalty, nothing
happened to the deposit, and the no_show status had no effect at all.

Two rules that are expensive to get wrong, and both are load-bearing:
- The clinic cancelling its own appointment is never charged. That check is the
  first line of the calculation, not somewhere in the middle, so a later
  refactor cannot reorder it into charging patients for the clinic's decision.
- A penalty never exceeds what was actually paid. Anything above that is a
  debt, and debt belongs to billing, not to cancellation. An unpaid appointment
  is charged nothing and the response says why.

The default is no penalty at all — a penalising default would have made every
patient with a near appointment liable the moment this deployed.

No-shows are rows, not a counter on the patient: a counter loses which
appointment and when, which makes the 12-month window impossible. Crossing the
threshold adds an existing TenantTag; it never blocks the patient, because
blocking is an eligibility policy (task 09) written on top of that same tag.

Waitlist notifies up to ten matching people and the first to book wins. An
exclusive queue reads fairer but means a freed slot sits locked for half an
hour while someone ignores their phone — so the SMS says so explicitly instead.

Insufficient wallet balance does not fail the cancellation: the slot is freed
either way. A slot should not be held hostage to money.

Co-Authored-By: Claude Opus 5 (1M context) <noreply@anthropic.com>
2026-07-31 12:06:48 +03:30

3.5 KiB

Waitlist — لیست انتظار

اندپوینت‌های src/Waitlist/*. «اگر وقتی در این بازه آزاد شد، خبرم کن» — توسعهٔ همان ایدهٔ Appointment.is_reserve موجود، ولی با بازهٔ صریح و وضعیت.


چرا broadcast و نه صف انحصاری

ظرفیت آزادشده به حداکثر ده نفر خبر داده می‌شود و اولین رزروکننده می‌برد.

صف انحصاری («فقط نفر اول ۳۰ دقیقه فرصت دارد») روی کاغذ عادلانه‌تر است، ولی در عمل یعنی وقتی که کسی جوابش را نمی‌دهد نیم ساعت قفل بماند و بعد به نفر دوم برسد — و ظرفیتی که دو ساعت مانده به نوبت آزاد شده، نیم ساعت وقتِ تلف‌کردنی ندارد.

در عوض متن پیامک اجباراً این را می‌گوید:

«یک وقت برای «X» در تاریخ Y آزاد شد. اولین نفری که رزرو کند آن را می‌گیرد.»

هر درخواست حداکثر سه بار خبر می‌گیرد؛ بدون سقف، یک بازهٔ پرلغو به منبع اسپم تبدیل می‌شود.


GET /api/v1/waitlist

Query Type Description
status string waiting | notified | converted | expired
{
  "success": true,
  "data": [
    {
      "uuid": "…",
      "patient_uuid": "…",
      "service_uuid": "…",
      "service_name": "لیزر",
      "branch_id": 12,
      "desired_from": 1785600000,
      "desired_to": 1785859200,
      "preferred_day_parts": ["evening"],
      "priority": 0,
      "status": "waiting",
      "notified_at": null,
      "notify_count": 0,
      "created_at": 1785486000
    }
  ]
}

POST /api/v1/waitlist

Field Type Required Description
patient_uuid string
service_uuid string
desired_from / desired_to int Unix؛ بازه باید در آینده باشد
branch_uuid string نبودنش یعنی «هر شعبه»
preferred_day_parts string[] ["morning","evening"]
priority int بزرگ‌تر زودتر خبر می‌شود

Errors

Code HTTP Description
ERR_VALIDATION_001 422 بازهٔ گذشته یا پایانِ قبل از شروع
ERR_VALIDATION_002 422 فیلد الزامی غایب
ERR_NOT_FOUND_001 404 بیمار یا سرویس خارج از محیط جاری

DELETE /api/v1/waitlist/{uuid}

GET /api/v1/waitlist/matches

Query Type Required
service_uuid string
start int
branch_uuid string

چه کسانی منتظر این سرویس در این لحظه‌اند؟ مرتب بر اساس اولویت، بعد قدمت. درخواستی که شعبهٔ دیگری خواسته در نتیجه نمی‌آید؛ درخواست بی‌شعبه همیشه می‌آید.


اطلاع خودکار هنگام لغو

POST /api/v1/appointment/{uuid}/cancel بعد از آزادسازی ظرفیت، لیست انتظار را خبر می‌کند و تعدادش را در waitlist_notified برمی‌گرداند. جزئیات لغو: cancellation.md

تست‌ها

ddev exec php bin/phpunit tests/Waitlist   # ۹ تست