hamed
231ce793bc
- Create README.md for user guides covering roles: independent doctor, clinic owner, clinic manager, secretary, and staff. - Add detailed step-by-step guides for setting up and managing clinics for clinic managers and clinic owners. - Include instructions for independent doctors on setting up their practice. - Provide a comprehensive guide for secretaries on daily operations and patient management. - Introduce staff guide for nurses and technicians on session management.
189 lines
8.2 KiB
Markdown
189 lines
8.2 KiB
Markdown
# کار روزانهٔ منشی در کلینیکپرو — قدم به قدم
|
||
|
||
پزشک یا مدیر حسابت را ساخته و رمز اولیهات را داده است. این راهنما یک روز کاری کامل را
|
||
با تو میرود: از ورود صبح تا بستن حساب آخر وقت.
|
||
|
||
---
|
||
|
||
## قدم ۰ — اولین ورود
|
||
|
||
با موبایل خودت و رمزی که مدیر داده وارد میشوی.
|
||
|
||
منوی تو کوتاهتر از پزشک است. تنظیمات کلینیک، سرویسها، منابع و اشتراک را نمیبینی؛ در
|
||
عوض دو چیز داری که پزشک ندارد: درآمد و تسویهحساب خودت.
|
||
|
||
**قاعدهٔ کلی:** هر کاری که میتوانی بکنی را پزشک یا مدیر برایت روشن کرده است. اگر
|
||
دکمهای کار نکرد یا صفحهای باز نشد، یعنی آن مجوز را نداری — نه اینکه سیستم خراب است.
|
||
|
||
---
|
||
|
||
## قدم ۱ — صبح: نگاه به روز
|
||
|
||
مسیر: نوبتها
|
||
|
||
|
||
|
||
اولین کار هر روز همین صفحه است.
|
||
|
||
بالا چهار عدد: کل نوبتهای امروز، انجامشده، در انتظار، لغوشده.
|
||
|
||
زیرش نوار ابزار:
|
||
|
||
- **تاریخ** — با فلشها روز به روز، یا از تقویم یک روز مشخص
|
||
- **فیلتر خدمت** — فقط نوبتهای یک سرویس
|
||
- **زمانبندی یا جدول** — زمانبندی ساعتهای روز را کنار هم میچیند، جدول فهرست ساده میدهد
|
||
- **فیلترها** — وضعیت، بیمه، بیمار
|
||
|
||
در کلینیک، هر پزشکی که رویش دسترسی داری یک تب دارد. پزشکانی که مدیر برایت انتخاب نکرده
|
||
اصلاً دیده نمیشوند.
|
||
|
||
**قدم بعد:** تلفن زنگ میخورد.
|
||
|
||
---
|
||
|
||
## قدم ۲ — گرفتن نوبت تلفنی
|
||
|
||
مسیر: نوبتها ← افزودن نوبت
|
||
|
||
|
||
|
||
چهار چیز لازم است و دکمهٔ ثبت تا کاملنشدنشان غیرفعال میماند:
|
||
|
||
۱. **پزشک** — اول این، چون ساعتهای آزاد از برنامهٔ اوست
|
||
۲. **مراجعهکننده** — بیمار قبلی را با موبایل یا کد ملی جستجو کن؛ بیمار جدید را با نام
|
||
و موبایل وارد کن و پروندهاش خودکار ساخته میشود
|
||
۳. **سرویس** — مدتش طول نوبت را تعیین میکند
|
||
۴. **زمان** — از ساعتهای آزاد
|
||
|
||
**نکته:** برای بیمار جدید لازم نیست اول پرونده بسازی و بعد نوبت بدهی. همین فرم هر دو
|
||
کار را میکند.
|
||
|
||
### اگر بیمار زمان مشخص نمیخواهد
|
||
|
||
مسیر: نوبتها ← رزرو نوبت
|
||
|
||
|
||
|
||
نوبت رزرو برای روزی ثبت میشود بدون ساعت مشخص. اول پزشک را انتخاب کن؛ تا انتخاب نشود
|
||
دکمهٔ ثبت غیرفعال است.
|
||
|
||
**قدم بعد:** بیمار میآید.
|
||
|
||
---
|
||
|
||
## قدم ۳ — پذیرش و گرفتن پول
|
||
|
||
روی نوبتِ بیماری که آمده، «قطعی کردن نوبت» را بزن. سه مرحله دارد:
|
||
|
||
**۱. بیمه و هزینه** — بیمهٔ بیمار را انتخاب کن. مبلغ قابل پرداخت همانجا حساب و نمایش
|
||
داده میشود.
|
||
|
||
**۲. پرداخت** — روش و مبلغ:
|
||
|
||
- اگر همه را یکجا میدهد، روش را انتخاب کن و ۱۰۰٪ را بزن
|
||
- اگر نصف نقدی و نصف کارت میدهد، «افزودن روش» را بزن و بین دو ردیف تقسیم کن
|
||
- زیر هر ردیف دکمههای ۲۰٪، ۵۰٪، ۷۰٪ و ۱۰۰٪ هست؛ درصد را میزنی و مبلغ خودش پر میشود
|
||
- برای کارتخوان میتوانی شمارهٔ پیگیری را هم ثبت کنی
|
||
|
||
**۳. تأیید** — خلاصه را ببین و ثبت کن.
|
||
|
||
پرداخت جزئی مجاز است. باقیمانده بهعنوان «پرداخت ناقص» میماند و در فهرست پرداختها
|
||
دیده میشود، پس فراموش نمیشود.
|
||
|
||
**قدم بعد:** اگر بیمار پروندهاش ناقص است.
|
||
|
||
---
|
||
|
||
## قدم ۴ — پروندهها
|
||
|
||
مسیر: پرونده بیماران
|
||
|
||
|
||
|
||
جستجو با کد ملی، شمارهٔ پرونده یا نام. فیلترها: جنسیت، بیمه، بازهٔ پذیرش، بدهی، برچسب.
|
||
|
||
با باز کردن پرونده میتوانی اطلاعات بیمار را کامل کنی، سابقهٔ مراجعهها و پرداختهایش را
|
||
ببینی و یادداشت بگذاری.
|
||
|
||
|
||
|
||
اگر مجوز ساخت پرونده داشته باشی، این فرم باز میشود.
|
||
|
||
اگر نداشته باشی، کلیک روی «تشکیل پرونده» تو را به داشبورد برمیگرداند — دقیقاً همان
|
||
چیزی که در تصویر بالا میبینی. از مدیر بخواه در
|
||
[صفحهٔ منشیها](clinic-manager.md) این مجوز را روشن کند.
|
||
|
||
**قدم بعد:** آخر وقت.
|
||
|
||
---
|
||
|
||
## قدم ۵ — آخر وقت: تسویه و پیگیری
|
||
|
||
مسیر: پرداختها
|
||
|
||
|
||
|
||
فهرست صورتحسابها با وضعیتشان: تسویهنشده، پرداخت ناقص، پرداخت شده. آخر روز اینجا را
|
||
نگاه کن تا بفهمی چه کسی هنوز بدهکار است.
|
||
|
||
مسیر: مطالبات بیمه
|
||
|
||
|
||
|
||
سهم بیمه از خدمات، به تفکیک بیمار.
|
||
|
||
---
|
||
|
||
## قدم ۶ — هماهنگی جلسهٔ بعدی
|
||
|
||
مسیر: دورههای درمان
|
||
|
||
|
||
|
||
بیمارانی که دورهٔ چندجلسهای دارند و اینکه هرکدام جلسهٔ چندماند. برای تماس و هماهنگی
|
||
جلسهٔ بعد، همین فهرست کار تو را راه میاندازد.
|
||
|
||
---
|
||
|
||
## قدم ۷ — درآمد خودت
|
||
|
||
مسیر: درآمد نوبتهای آنلاین
|
||
|
||
|
||
|
||
سهم تو از نوبتهایی که آنلاین ثبت و پرداخت شدهاند. هر ردیف یک نوبت با سهم تو.
|
||
|
||
مسیر: تسویه حساب
|
||
|
||
|
||
|
||
درخواست برداشت به شماره شبای خودت و وضعیت درخواستهای قبلی.
|
||
|
||
|
||
|
||
شمارهٔ ورود، رمز و اطلاعات شخصیات. رمز اولیهای که مدیر داده را همینجا عوض کن.
|
||
|
||
---
|
||
|
||
## وقتی چیزی کار نمیکند
|
||
|
||
| چه میبینی | معنیاش |
|
||
|---|---|
|
||
| پزشکی در تبها نیست | مدیر تو را روی آن پزشک تعریف نکرده |
|
||
| دکمهٔ «قطعی کردن» نیست | مجوز «تغییر وضعیت نوبت» را نداری |
|
||
| نمیتوانم لغو کنم | مجوز «لغو نوبت» جداست از تغییر وضعیت |
|
||
| بعد از کلیک به داشبورد برمیگردم | آن صفحه در دسترس نقش تو نیست |
|
||
| ساعت آزادی برای پزشک نیست | آن پزشک هنوز برنامهٔ هفتگیاش را نچیده |
|
||
|
||
پنج مورد اول را مدیر حل میکند، آخری را خود پزشک.
|
||
|
||
---
|
||
|
||
## راهنماهای دیگر
|
||
|
||
- [مدیر کلینیک](clinic-manager.md) — کسی که مجوزهای تو را تعیین میکند
|
||
- [پزشکِ صاحب کلینیک](clinic-owner-doctor.md)
|
||
- [پزشک مستقل](independent-doctor.md)
|
||
- [پرسنل](staff.md)
|
||
- [فهرست همهٔ راهنماها](README.md)
|