hamed
231ce793bc
- Create README.md for user guides covering roles: independent doctor, clinic owner, clinic manager, secretary, and staff. - Add detailed step-by-step guides for setting up and managing clinics for clinic managers and clinic owners. - Include instructions for independent doctors on setting up their practice. - Provide a comprehensive guide for secretaries on daily operations and patient management. - Introduce staff guide for nurses and technicians on session management.
365 lines
16 KiB
Markdown
365 lines
16 KiB
Markdown
# راهاندازی کلینیکپرو برای پزشک مستقل — قدم به قدم
|
||
|
||
تازه ثبتنام کردهای و پنل خالی است. این راهنما تو را از همان لحظه تا جایی میبرد که
|
||
بیمار نوبت میگیرد، پول ثبت میشود و گزارش مالی درمیآید.
|
||
|
||
سیزده قدم است. به همین ترتیب انجامشان بده؛ هر قدم روی قدم قبلی سوار است. اگر قدم سوم
|
||
را قبل از دوم بروی، سرویس ساخته نمیشود.
|
||
|
||
اگر کلینیک داری و پزشکان دیگری هم دارند کار میکنند، مسیر تو فرق دارد:
|
||
[راهاندازی کلینیک برای پزشکِ صاحب کلینیک](clinic-owner-doctor.md).
|
||
|
||
---
|
||
|
||
## قدم ۰ — اولین ورود
|
||
|
||
با موبایل و رمزت وارد میشوی. اولین چیزی که میبینی داشبورد است.
|
||
|
||
|
||
|
||
روز اول همهچیز صفر است و طبیعی است. داشبورد آینهٔ کارِ توست؛ تا کاری نکنی چیزی نشان
|
||
نمیدهد.
|
||
|
||
کنار عنوان هر صفحه یک `؟` هست. بزنی، راهنمای همان صفحه اجرا میشود.
|
||
|
||
**قدم بعد:** پروفایلت را کامل کن.
|
||
|
||
---
|
||
|
||
## قدم ۱ — پروفایل مطب
|
||
|
||
**چرا اول این:** نام و تخصص تو روی سایت نوبتدهی و بالای هر صورتحساب میآید. تا کامل
|
||
نشود، بیمار نمیداند نوبت چه کسی را میگیرد.
|
||
|
||
مسیر: منو ← پروفایل من
|
||
|
||
|
||
|
||
اینجا را پر کن:
|
||
|
||
- نام و نام خانوادگی، همانطور که میخواهی بیمار ببیند
|
||
- تخصص — از فهرست انتخاب میشود، دستی تایپ نمیشود
|
||
- آدرس مطب و شهر
|
||
- تصویر پروفایل
|
||
|
||
**نکته:** تخصص را دقیق انتخاب کن. جستجوی بیمار در سایت عمومی روی همین میچرخد.
|
||
|
||
**قدم بعد:** قبل از ساختن سرویس، دستهبندی بساز.
|
||
|
||
---
|
||
|
||
## قدم ۲ — دستهبندی خدمات
|
||
|
||
**چرا اول این:** سرویسی که دستهبندی ندارد بعداً نمیتواند دورهٔ درمان بگیرد، چون
|
||
نواحی درمان از دل همین دستهبندی ساخته میشوند. این را روز اول درست کن تا ماه سوم
|
||
مجبور به اصلاح نشوی.
|
||
|
||
مسیر: تنظیمات ← دستهبندیها
|
||
|
||
|
||
|
||
دستهها را مثل فهرست کارهایت بچین: «لیزر»، «تزریق»، «مشاوره». اگر زیرمجموعه داری،
|
||
زیرش بساز — مثلاً زیر لیزر: صورت، بدن، ناحیه.
|
||
|
||
**قدم بعد:** حالا سرویسها.
|
||
|
||
---
|
||
|
||
## قدم ۳ — تعریف سرویسها
|
||
|
||
**چرا:** سرویس واحدِ کارِ توست. نوبت روی سرویس بسته میشود، مدتش طول نوبت را تعیین
|
||
میکند و تعرفهاش وارد صورتحساب میشود.
|
||
|
||
مسیر: منو ← سرویسها ← افزودن
|
||
|
||
|
||
|
||
برای هر سرویس سه چیز را بده:
|
||
|
||
- **نام** — همان که بیمار میشنود
|
||
- **مدت** — واقعبینانه باشد. اگر مشاوره بیست دقیقه است ولی پانزده بزنی، تا ظهر عقب میافتی
|
||
- **تعرفه** — مبلغ آزاد؛ سهم بیمه بعداً از رویش حساب میشود
|
||
- **دستهبندی** — از قدم ۲
|
||
|
||
**نکته:** لازم نیست همان روز همهٔ سرویسها را بسازی. با سه چهار تای پرتکرار شروع کن.
|
||
|
||
**قدم بعد:** ساعت کاریات را اعلام کن.
|
||
|
||
---
|
||
|
||
## قدم ۴ — برنامهٔ هفتگی و روش نوبتدهی
|
||
|
||
**چرا:** تا برنامه نچینی، هیچ ساعت آزادی وجود ندارد و نوبت ثبت نمیشود.
|
||
|
||
مسیر: تنظیمات ← مدیریت نوبتدهی
|
||
|
||
|
||
|
||
اول روزهای کاری و ساعتشان را بزن. بعد روش نوبتدهی را انتخاب کن:
|
||
|
||
- **سرویسی** — طول هر نوبت از مدت سرویس میآید. برای کاری که مدتش متفاوت است مناسبتر
|
||
است؛ مشاوره بیست دقیقه، لیزر یک ساعت.
|
||
- **اسلاتی** — بازههای ثابت، مثلاً هر بیست دقیقه، فارغ از نوع کار.
|
||
|
||
اگر شک داری، سرویسی را انتخاب کن.
|
||
|
||
**قدم بعد:** روزهایی که نیستی را ببند.
|
||
|
||
---
|
||
|
||
## قدم ۵ — تعطیلات
|
||
|
||
مسیر: تنظیمات ← تعطیلات
|
||
|
||
|
||
|
||
تعطیلات رسمی کشور از قبل هست. سفر، کنگره و مرخصیات را خودت اضافه کن تا آن روزها
|
||
نوبت باز نشود و مجبور به لغو دستهجمعی نشوی.
|
||
|
||
**قدم بعد:** اگر بیمه میپذیری، قراردادها.
|
||
|
||
---
|
||
|
||
## قدم ۶ — بیمه و تعرفه
|
||
|
||
**اگر بیمه نمیپذیری، این قدم را رد کن.** همهچیز آزاد حساب میشود.
|
||
|
||
مسیر: تنظیمات ← مدیریت بیمه
|
||
|
||
|
||
|
||
برای هر بیمهٔ پایه و تکمیلی، درصد پوشش را وارد کن. سهم بیمار سرِ صندوق از همین اعداد
|
||
حساب میشود، پس اشتباهش مستقیم به جیب میرسد.
|
||
|
||
**قدم بعد:** الگوی شمارهٔ پرونده.
|
||
|
||
---
|
||
|
||
## قدم ۷ — شمارهٔ پرونده
|
||
|
||
مسیر: تنظیمات ← شماره پرونده
|
||
|
||
|
||
|
||
پیشوند، طول عدد و شمارهٔ شروع را تعیین میکنی. اگر از دفتر کاغذی یا نرمافزار قبلی
|
||
میآیی، شمارهٔ شروع را بالاتر از آخرین پروندهٔ قدیمی بگذار تا تداخل پیش نیاید.
|
||
|
||
**قدم بعد:** تیم.
|
||
|
||
---
|
||
|
||
## قدم ۸ — منشی و پرسنل
|
||
|
||
**اگر تنها کار میکنی، این قدم را رد کن.**
|
||
|
||
مسیر: تنظیمات ← مدیریت منشی
|
||
|
||
|
||
|
||
منشی را با موبایلش اضافه میکنی و رمز اولیه میگذاری. بعد از ذخیره پنجرهٔ مجوزها باز
|
||
میشود؛ همانجا تعیین کن چه کارهایی مجاز است: ثبت نوبت، تغییر وضعیت، لغو، ساخت پرونده،
|
||
ثبت پرداخت.
|
||
|
||
هرچه ندهی، برایش کار نمیکند. [راهنمای منشی](secretary.md) نشان میدهد نتیجهٔ این
|
||
انتخابها از سمت او چطور دیده میشود.
|
||
|
||
مسیر: تنظیمات ← پرسنل
|
||
|
||
|
||
|
||
پرسنل کسی است که جلسهٔ درمان را انجام میدهد. برایش مهارت تعریف کن؛ همان مهارت تعیین
|
||
میکند در چه سرویسهایی قابل انتخاب باشد. او فقط [جلسات خودش](staff.md) را میبیند.
|
||
|
||
**قدم بعد:** حالا سیستم آمادهٔ اولین نوبت است.
|
||
|
||
---
|
||
|
||
## قدم ۹ — اولین نوبت
|
||
|
||
مسیر: نوبتها ← افزودن نوبت
|
||
|
||
|
||
|
||
چهار چیز لازم است: پزشک، مراجعهکننده، سرویس، زمان.
|
||
|
||
بیمار قبلی را با موبایل یا کد ملی جستجو کن. بیمار جدید را با نام و موبایل وارد کن؛
|
||
پروندهاش خودکار ساخته میشود و لازم نیست جداگانه پرونده بسازی.
|
||
|
||
هزینهٔ ویزیت اختیاری است، مگر در تنظیمات الزامیاش کرده باشی. هر مبلغی اینجا بزنی،
|
||
همان در مرحلهٔ قطعیکردن و در صورتحساب میآید.
|
||
|
||
دکمهٔ ثبت تا کاملنشدن هر چهار مورد غیرفعال است.
|
||
|
||
**قدم بعد:** روزِ مراجعه.
|
||
|
||
---
|
||
|
||
## قدم ۱۰ — روز مراجعه: پذیرش، ویزیت، پول
|
||
|
||
مسیر: نوبتها
|
||
|
||
|
||
|
||
این صفحهای است که هر روز بازش میکنی. بالا چهار عدد امروز، زیرش ناوبری روز و فیلترها،
|
||
پایینتر خودِ نوبتها روی تایملاین.
|
||
|
||
وقتی بیمار آمد، روی نوبتش «قطعی کردن نوبت» را بزن. سه مرحله دارد:
|
||
|
||
۱. **بیمه و هزینه** — بیمهٔ بیمار را انتخاب کن. مبلغ قابل پرداخت همانجا حساب میشود.
|
||
۲. **پرداخت** — روش و مبلغ. اگر بیمار نصف نقدی و نصف کارت میدهد، «افزودن روش» را بزن و
|
||
بین دو ردیف تقسیم کن. زیر هر ردیف دکمههای ۲۰٪، ۵۰٪، ۷۰٪ و ۱۰۰٪ هست تا مبلغ را سریع
|
||
بگذاری.
|
||
۳. **تأیید** — خلاصه را ببین و ثبت کن.
|
||
|
||
با ثبت، سه اتفاق همزمان میافتد: وضعیت نوبت عوض میشود، مراجعه در پروندهٔ بیمار ثبت
|
||
میشود، و پرداخت در گزارش مالی مینشیند.
|
||
|
||
پرداخت جزئی مجاز است. باقیمانده بهعنوان «پرداخت ناقص» باقی میماند و در فهرست
|
||
پرداختها دیده میشود.
|
||
|
||
**قدم بعد:** پروندهها را بشناس.
|
||
|
||
---
|
||
|
||
## قدم ۱۱ — پروندهٔ بیمار
|
||
|
||
مسیر: پرونده بیماران
|
||
|
||
|
||
|
||
جستجو با کد ملی، شمارهٔ پرونده یا نام. فیلتر بر اساس جنسیت، بیمه، بازهٔ پذیرش، بدهی و
|
||
برچسب.
|
||
|
||
|
||
|
||
با باز کردن هر پرونده، تبهایش را میبینی: اطلاعات، سرویسها، نوبتها، دورههای درمان،
|
||
پرداختها، کیف پول، یادداشت، ضمیمه و پروندهٔ پزشکی.
|
||
|
||
|
||
|
||
برچسبهایی مثل «حساسیت دارویی» یا «پیگیری ویژه» بساز و روی پروندهها بگذار؛ بعد با
|
||
همانها فیلتر کن.
|
||
|
||
**قدم بعد:** اگر درمانت چندجلسهای است.
|
||
|
||
---
|
||
|
||
## قدم ۱۲ — درمان چندجلسهای
|
||
|
||
**اگر همهٔ کارهایت یکجلسهای است، این قدم را رد کن.**
|
||
|
||
مسیر: سرویسها ← همان سرویس ← تب دورهٔ درمان
|
||
|
||
اول برای سرویس **پروتکل** تعریف کن: چند جلسه، با چه فاصلهای. مثلاً هشت جلسه با فاصلهٔ
|
||
یک ماه.
|
||
|
||
بعد از آن، هر بار نوبتی از آن سرویس قطعی شود، دوره خودش باز میشود، همهٔ جلساتش ساخته
|
||
میشود، ولی فقط جلسهٔ اول نوبت میگیرد. جلسهٔ بعدی با انجامشدن جلسهٔ قبلی زمانبندی
|
||
میشود.
|
||
|
||
مسیر: دورههای درمان
|
||
|
||
|
||
|
||
**دو شرطی که اگر رعایت نشوند دوره ساخته نمیشود و هیچ خطایی هم نمیبینی:**
|
||
|
||
- سرویس باید **دستهبندی** داشته باشد — همان قدم ۲
|
||
- سرویس باید **پروتکل فعال** داشته باشد
|
||
|
||
**قدم بعد:** اگر اتاق یا دستگاه داری.
|
||
|
||
---
|
||
|
||
## قدم ۱۳ — منابع و انبار
|
||
|
||
**اگر دستگاه یا اتاقی نداری که همزمان قابل استفاده نباشد، این قدم را رد کن.**
|
||
|
||
مسیر: منابع
|
||
|
||
|
||
|
||
منبع یعنی چیزی که تقویم خودش را دارد: دستگاه لیزر، اتاق عمل، تخت. با تعریفش، نوبت علاوه
|
||
بر وقت تو وقت آن را هم اشغال میکند و تداخل پیش نمیآید.
|
||
|
||
مسیر: انبارداری
|
||
|
||
|
||
|
||
کالاهای مصرفی و پکیجها. مصرف هر جلسه از موجودی کم میشود و در مرز هشدار خبردار میشوی.
|
||
|
||
---
|
||
|
||
## بعد از راهاندازی: کارهایی که ماهانه میکنی
|
||
|
||
### دیدن پول
|
||
|
||
مسیر: پرداختها
|
||
|
||
|
||
|
||
هر ردیف یک صورتحساب با وضعیتش: تسویهنشده، پرداخت ناقص، پرداخت شده. بالای صفحه مجموع،
|
||
پرداختشده و تسویهنشده.
|
||
|
||
### پیگیری بیمه
|
||
|
||
مسیر: مطالبات بیمه
|
||
|
||
|
||
|
||
چقدر از بیمه طلبکاری و چقدر وصول شده، به تفکیک بیمار.
|
||
|
||
### تخفیف
|
||
|
||
|
||
|
||
قوانین تخفیفی که موقع صدور صورتحساب خودکار اعمال میشوند.
|
||
|
||
### پیامک
|
||
|
||
|
||
|
||
یادآوری نوبت از این موجودی کم میکند. خالی که شود پیامکها قطع میشوند و بیمار
|
||
یادآوری نمیگیرد.
|
||
|
||
### اشتراک
|
||
|
||
|
||
|
||
پلن تو سقفها را تعیین میکند: چند منشی، چند منبع، کدام امکانات. اگر جایی به محدودیت
|
||
خوردی، اول اینجا را نگاه کن.
|
||
|
||
### تنظیمات و حساب
|
||
|
||
|
||
|
||
نقطهٔ ورود همهٔ تنظیمات.
|
||
|
||
|
||
|
||
شمارهٔ ورود، رمز و اطلاعات شخصی خودت.
|
||
|
||
---
|
||
|
||
## چکلیست: آمادهای یا نه
|
||
|
||
- [ ] پروفایل و تخصص کامل است
|
||
- [ ] دستهبندی ساخته شده
|
||
- [ ] دستکم سه سرویس با مدت و تعرفه دارم
|
||
- [ ] برنامهٔ هفتگی چیده شده
|
||
- [ ] تعطیلات ثبت شده
|
||
- [ ] بیمهها وارد شدهاند (اگر بیمه میپذیرم)
|
||
- [ ] الگوی شمارهٔ پرونده تعیین شده
|
||
- [ ] یک نوبت آزمایشی ثبت و قطعی کردهام و در پرداختها دیدهام
|
||
|
||
آخری مهمترین است. تا یک بار کل چرخه را نروی، نمیدانی کجا لنگ میزند.
|
||
|
||
---
|
||
|
||
## راهنماهای دیگر
|
||
|
||
- [پزشکِ صاحب کلینیک](clinic-owner-doctor.md) — وقتی پزشکان دیگری زیر نام تو کار میکنند
|
||
- [مدیر کلینیک](clinic-manager.md)
|
||
- [منشی](secretary.md)
|
||
- [پرسنل](staff.md)
|
||
- [فهرست همهٔ راهنماها](README.md)
|