Files

T

hamed 231ce793bc Add user guides for clinic management roles in Persian

- Create README.md for user guides covering roles: independent doctor, clinic owner, clinic manager, secretary, and staff.
- Add detailed step-by-step guides for setting up and managing clinics for clinic managers and clinic owners.
- Include instructions for independent doctors on setting up their practice.
- Provide a comprehensive guide for secretaries on daily operations and patient management.
- Introduce staff guide for nurses and technicians on session management.

2026-08-10 14:10:26 +03:30

16 KiB

Raw Blame History

راه‌اندازی کلینیک‌پرو برای پزشک مستقل — قدم به قدم

تازه ثبت‌نام کرده‌ای و پنل خالی است. این راهنما تو را از همان لحظه تا جایی می‌برد که بیمار نوبت می‌گیرد، پول ثبت می‌شود و گزارش مالی درمی‌آید.

سیزده قدم است. به همین ترتیب انجامشان بده؛ هر قدم روی قدم قبلی سوار است. اگر قدم سوم را قبل از دوم بروی، سرویس ساخته نمی‌شود.

اگر کلینیک داری و پزشکان دیگری هم دارند کار می‌کنند، مسیر تو فرق دارد: راه‌اندازی کلینیک برای پزشکِ صاحب کلینیک.

قدم ۰ — اولین ورود

با موبایل و رمزت وارد می‌شوی. اولین چیزی که می‌بینی داشبورد است.

روز اول همه‌چیز صفر است و طبیعی است. داشبورد آینهٔ کارِ توست؛ تا کاری نکنی چیزی نشان نمی‌دهد.

کنار عنوان هر صفحه یک ؟ هست. بزنی، راهنمای همان صفحه اجرا می‌شود.

قدم بعد: پروفایلت را کامل کن.

قدم ۱ — پروفایل مطب

چرا اول این: نام و تخصص تو روی سایت نوبت‌دهی و بالای هر صورتحساب می‌آید. تا کامل نشود، بیمار نمی‌داند نوبت چه کسی را می‌گیرد.

مسیر: منو ← پروفایل من

اینجا را پر کن:

نام و نام خانوادگی، همان‌طور که می‌خواهی بیمار ببیند
تخصص — از فهرست انتخاب می‌شود، دستی تایپ نمی‌شود
آدرس مطب و شهر
تصویر پروفایل

نکته: تخصص را دقیق انتخاب کن. جستجوی بیمار در سایت عمومی روی همین می‌چرخد.

قدم بعد: قبل از ساختن سرویس، دسته‌بندی بساز.

قدم ۲ — دسته‌بندی خدمات

چرا اول این: سرویسی که دسته‌بندی ندارد بعداً نمی‌تواند دورهٔ درمان بگیرد، چون نواحی درمان از دل همین دسته‌بندی ساخته می‌شوند. این را روز اول درست کن تا ماه سوم مجبور به اصلاح نشوی.

مسیر: تنظیمات ← دسته‌بندی‌ها

دسته‌ها را مثل فهرست کارهایت بچین: «لیزر»، «تزریق»، «مشاوره». اگر زیرمجموعه داری، زیرش بساز — مثلاً زیر لیزر: صورت، بدن، ناحیه.

قدم بعد: حالا سرویس‌ها.

قدم ۳ — تعریف سرویس‌ها

چرا: سرویس واحدِ کارِ توست. نوبت روی سرویس بسته می‌شود، مدتش طول نوبت را تعیین می‌کند و تعرفه‌اش وارد صورتحساب می‌شود.

مسیر: منو ← سرویس‌ها ← افزودن

برای هر سرویس سه چیز را بده:

نام — همان که بیمار می‌شنود
مدت — واقع‌بینانه باشد. اگر مشاوره بیست دقیقه است ولی پانزده بزنی، تا ظهر عقب می‌افتی
تعرفه — مبلغ آزاد؛ سهم بیمه بعداً از رویش حساب می‌شود
دسته‌بندی — از قدم ۲

نکته: لازم نیست همان روز همهٔ سرویس‌ها را بسازی. با سه چهار تای پرتکرار شروع کن.

قدم بعد: ساعت کاری‌ات را اعلام کن.

قدم ۴ — برنامهٔ هفتگی و روش نوبت‌دهی

چرا: تا برنامه نچینی، هیچ ساعت آزادی وجود ندارد و نوبت ثبت نمی‌شود.

مسیر: تنظیمات ← مدیریت نوبت‌دهی

اول روزهای کاری و ساعتشان را بزن. بعد روش نوبت‌دهی را انتخاب کن:

سرویسی — طول هر نوبت از مدت سرویس می‌آید. برای کاری که مدتش متفاوت است مناسب‌تر است؛ مشاوره بیست دقیقه، لیزر یک ساعت.
اسلاتی — بازه‌های ثابت، مثلاً هر بیست دقیقه، فارغ از نوع کار.

اگر شک داری، سرویسی را انتخاب کن.

قدم بعد: روزهایی که نیستی را ببند.

قدم ۵ — تعطیلات

مسیر: تنظیمات ← تعطیلات

تعطیلات رسمی کشور از قبل هست. سفر، کنگره و مرخصی‌ات را خودت اضافه کن تا آن روزها نوبت باز نشود و مجبور به لغو دسته‌جمعی نشوی.

قدم بعد: اگر بیمه می‌پذیری، قراردادها.

قدم ۶ — بیمه و تعرفه

اگر بیمه نمی‌پذیری، این قدم را رد کن. همه‌چیز آزاد حساب می‌شود.

مسیر: تنظیمات ← مدیریت بیمه

برای هر بیمهٔ پایه و تکمیلی، درصد پوشش را وارد کن. سهم بیمار سرِ صندوق از همین اعداد حساب می‌شود، پس اشتباهش مستقیم به جیب می‌رسد.

قدم بعد: الگوی شمارهٔ پرونده.

قدم ۷ — شمارهٔ پرونده

مسیر: تنظیمات ← شماره پرونده

پیشوند، طول عدد و شمارهٔ شروع را تعیین می‌کنی. اگر از دفتر کاغذی یا نرم‌افزار قبلی می‌آیی، شمارهٔ شروع را بالاتر از آخرین پروندهٔ قدیمی بگذار تا تداخل پیش نیاید.

قدم بعد: تیم.

قدم ۸ — منشی و پرسنل

اگر تنها کار می‌کنی، این قدم را رد کن.

مسیر: تنظیمات ← مدیریت منشی

منشی را با موبایلش اضافه می‌کنی و رمز اولیه می‌گذاری. بعد از ذخیره پنجرهٔ مجوزها باز می‌شود؛ همان‌جا تعیین کن چه کارهایی مجاز است: ثبت نوبت، تغییر وضعیت، لغو، ساخت پرونده، ثبت پرداخت.

هرچه ندهی، برایش کار نمی‌کند. راهنمای منشی نشان می‌دهد نتیجهٔ این انتخاب‌ها از سمت او چطور دیده می‌شود.

مسیر: تنظیمات ← پرسنل

پرسنل کسی است که جلسهٔ درمان را انجام می‌دهد. برایش مهارت تعریف کن؛ همان مهارت تعیین می‌کند در چه سرویس‌هایی قابل انتخاب باشد. او فقط جلسات خودش را می‌بیند.

قدم بعد: حالا سیستم آمادهٔ اولین نوبت است.

قدم ۹ — اولین نوبت

مسیر: نوبت‌ها ← افزودن نوبت

چهار چیز لازم است: پزشک، مراجعه‌کننده، سرویس، زمان.

بیمار قبلی را با موبایل یا کد ملی جستجو کن. بیمار جدید را با نام و موبایل وارد کن؛ پرونده‌اش خودکار ساخته می‌شود و لازم نیست جداگانه پرونده بسازی.

هزینهٔ ویزیت اختیاری است، مگر در تنظیمات الزامی‌اش کرده باشی. هر مبلغی اینجا بزنی، همان در مرحلهٔ قطعی‌کردن و در صورتحساب می‌آید.

دکمهٔ ثبت تا کامل‌نشدن هر چهار مورد غیرفعال است.

قدم بعد: روزِ مراجعه.

قدم ۱۰ — روز مراجعه: پذیرش، ویزیت، پول

مسیر: نوبت‌ها

این صفحه‌ای است که هر روز بازش می‌کنی. بالا چهار عدد امروز، زیرش ناوبری روز و فیلترها، پایین‌تر خودِ نوبت‌ها روی تایم‌لاین.

وقتی بیمار آمد، روی نوبتش «قطعی کردن نوبت» را بزن. سه مرحله دارد:

۱. بیمه و هزینه — بیمهٔ بیمار را انتخاب کن. مبلغ قابل پرداخت همان‌جا حساب می‌شود. ۲. پرداخت — روش و مبلغ. اگر بیمار نصف نقدی و نصف کارت می‌دهد، «افزودن روش» را بزن و بین دو ردیف تقسیم کن. زیر هر ردیف دکمه‌های ۲۰٪، ۵۰٪، ۷۰٪ و ۱۰۰٪ هست تا مبلغ را سریع بگذاری. ۳. تأیید — خلاصه را ببین و ثبت کن.

با ثبت، سه اتفاق همزمان می‌افتد: وضعیت نوبت عوض می‌شود، مراجعه در پروندهٔ بیمار ثبت می‌شود، و پرداخت در گزارش مالی می‌نشیند.

پرداخت جزئی مجاز است. باقی‌مانده به‌عنوان «پرداخت ناقص» باقی می‌ماند و در فهرست پرداخت‌ها دیده می‌شود.

قدم بعد: پرونده‌ها را بشناس.

قدم ۱۱ — پروندهٔ بیمار

مسیر: پرونده بیماران

جستجو با کد ملی، شمارهٔ پرونده یا نام. فیلتر بر اساس جنسیت، بیمه، بازهٔ پذیرش، بدهی و برچسب.

با باز کردن هر پرونده، تب‌هایش را می‌بینی: اطلاعات، سرویس‌ها، نوبت‌ها، دوره‌های درمان، پرداخت‌ها، کیف پول، یادداشت، ضمیمه و پروندهٔ پزشکی.

برچسب‌هایی مثل «حساسیت دارویی» یا «پیگیری ویژه» بساز و روی پرونده‌ها بگذار؛ بعد با همان‌ها فیلتر کن.

قدم بعد: اگر درمانت چندجلسه‌ای است.

قدم ۱۲ — درمان چندجلسه‌ای

اگر همهٔ کارهایت یک‌جلسه‌ای است، این قدم را رد کن.

مسیر: سرویس‌ها ← همان سرویس ← تب دورهٔ درمان

اول برای سرویس پروتکل تعریف کن: چند جلسه، با چه فاصله‌ای. مثلاً هشت جلسه با فاصلهٔ یک ماه.

بعد از آن، هر بار نوبتی از آن سرویس قطعی شود، دوره خودش باز می‌شود، همهٔ جلساتش ساخته می‌شود، ولی فقط جلسهٔ اول نوبت می‌گیرد. جلسهٔ بعدی با انجام‌شدن جلسهٔ قبلی زمان‌بندی می‌شود.

مسیر: دوره‌های درمان