# کار روزانهٔ منشی در کلینیک‌پرو — قدم به قدم

پزشک یا مدیر حسابت را ساخته و رمز اولیه‌ات را داده است. این راهنما یک روز کاری کامل را
با تو می‌رود: از ورود صبح تا بستن حساب آخر وقت.

---

## قدم ۰ — اولین ورود

با موبایل خودت و رمزی که مدیر داده وارد می‌شوی.

منوی تو کوتاه‌تر از پزشک است. تنظیمات کلینیک، سرویس‌ها، منابع و اشتراک را نمی‌بینی؛ در
عوض دو چیز داری که پزشک ندارد: درآمد و تسویه‌حساب خودت.

**قاعدهٔ کلی:** هر کاری که می‌توانی بکنی را پزشک یا مدیر برایت روشن کرده است. اگر
دکمه‌ای کار نکرد یا صفحه‌ای باز نشد، یعنی آن مجوز را نداری — نه اینکه سیستم خراب است.

---

## قدم ۱ — صبح: نگاه به روز

مسیر: نوبت‌ها

![نوبت‌های امروز](images/secretary/01-appointments.png)

اولین کار هر روز همین صفحه است.

بالا چهار عدد: کل نوبت‌های امروز، انجام‌شده، در انتظار، لغوشده.

زیرش نوار ابزار:

- **تاریخ** — با فلش‌ها روز به روز، یا از تقویم یک روز مشخص
- **فیلتر خدمت** — فقط نوبت‌های یک سرویس
- **زمانبندی یا جدول** — زمانبندی ساعت‌های روز را کنار هم می‌چیند، جدول فهرست ساده می‌دهد
- **فیلترها** — وضعیت، بیمه، بیمار

در کلینیک، هر پزشکی که رویش دسترسی داری یک تب دارد. پزشکانی که مدیر برایت انتخاب نکرده
اصلاً دیده نمی‌شوند.

**قدم بعد:** تلفن زنگ می‌خورد.

---

## قدم ۲ — گرفتن نوبت تلفنی

مسیر: نوبت‌ها ← افزودن نوبت

![ثبت نوبت](images/secretary/02-appointments-new.png)

چهار چیز لازم است و دکمهٔ ثبت تا کامل‌نشدنشان غیرفعال می‌ماند:

۱. **پزشک** — اول این، چون ساعت‌های آزاد از برنامهٔ اوست
۲. **مراجعه‌کننده** — بیمار قبلی را با موبایل یا کد ملی جستجو کن؛ بیمار جدید را با نام
   و موبایل وارد کن و پرونده‌اش خودکار ساخته می‌شود
۳. **سرویس** — مدتش طول نوبت را تعیین می‌کند
۴. **زمان** — از ساعت‌های آزاد

**نکته:** برای بیمار جدید لازم نیست اول پرونده بسازی و بعد نوبت بدهی. همین فرم هر دو
کار را می‌کند.

### اگر بیمار زمان مشخص نمی‌خواهد

مسیر: نوبت‌ها ← رزرو نوبت

![نوبت رزرو](images/secretary/03-appointments-reserve.png)

نوبت رزرو برای روزی ثبت می‌شود بدون ساعت مشخص. اول پزشک را انتخاب کن؛ تا انتخاب نشود
دکمهٔ ثبت غیرفعال است.

**قدم بعد:** بیمار می‌آید.

---

## قدم ۳ — پذیرش و گرفتن پول

روی نوبتِ بیماری که آمده، «قطعی کردن نوبت» را بزن. سه مرحله دارد:

**۱. بیمه و هزینه** — بیمهٔ بیمار را انتخاب کن. مبلغ قابل پرداخت همان‌جا حساب و نمایش
داده می‌شود.

**۲. پرداخت** — روش و مبلغ:

- اگر همه را یک‌جا می‌دهد، روش را انتخاب کن و ۱۰۰٪ را بزن
- اگر نصف نقدی و نصف کارت می‌دهد، «افزودن روش» را بزن و بین دو ردیف تقسیم کن
- زیر هر ردیف دکمه‌های ۲۰٪، ۵۰٪، ۷۰٪ و ۱۰۰٪ هست؛ درصد را می‌زنی و مبلغ خودش پر می‌شود
- برای کارت‌خوان می‌توانی شمارهٔ پیگیری را هم ثبت کنی

**۳. تأیید** — خلاصه را ببین و ثبت کن.

پرداخت جزئی مجاز است. باقی‌مانده به‌عنوان «پرداخت ناقص» می‌ماند و در فهرست پرداخت‌ها
دیده می‌شود، پس فراموش نمی‌شود.

**قدم بعد:** اگر بیمار پرونده‌اش ناقص است.

---

## قدم ۴ — پرونده‌ها

مسیر: پرونده بیماران

![پرونده‌ها](images/secretary/04-patients.png)

جستجو با کد ملی، شمارهٔ پرونده یا نام. فیلترها: جنسیت، بیمه، بازهٔ پذیرش، بدهی، برچسب.

با باز کردن پرونده می‌توانی اطلاعات بیمار را کامل کنی، سابقهٔ مراجعه‌ها و پرداخت‌هایش را
ببینی و یادداشت بگذاری.

![تشکیل پرونده](images/secretary/05-patients-new.png)

اگر مجوز ساخت پرونده داشته باشی، این فرم باز می‌شود.

اگر نداشته باشی، کلیک روی «تشکیل پرونده» تو را به داشبورد برمی‌گرداند — دقیقاً همان
چیزی که در تصویر بالا می‌بینی. از مدیر بخواه در
[صفحهٔ منشی‌ها](clinic-manager.md) این مجوز را روشن کند.

**قدم بعد:** آخر وقت.

---

## قدم ۵ — آخر وقت: تسویه و پیگیری

مسیر: پرداخت‌ها

![پرداخت‌ها](images/secretary/06-my-payments.png)

فهرست صورتحساب‌ها با وضعیتشان: تسویه‌نشده، پرداخت ناقص، پرداخت شده. آخر روز اینجا را
نگاه کن تا بفهمی چه کسی هنوز بدهکار است.

مسیر: مطالبات بیمه

![مطالبات بیمه](images/secretary/07-claims.png)

سهم بیمه از خدمات، به تفکیک بیمار.

---

## قدم ۶ — هماهنگی جلسهٔ بعدی

مسیر: دوره‌های درمان

![دوره‌های درمان](images/secretary/08-treatment-cases.png)

بیمارانی که دورهٔ چندجلسه‌ای دارند و اینکه هرکدام جلسهٔ چندم‌اند. برای تماس و هماهنگی
جلسهٔ بعد، همین فهرست کار تو را راه می‌اندازد.

---

## قدم ۷ — درآمد خودت

مسیر: درآمد نوبت‌های آنلاین

![درآمد من](images/secretary/09-secretary-earnings.png)

سهم تو از نوبت‌هایی که آنلاین ثبت و پرداخت شده‌اند. هر ردیف یک نوبت با سهم تو.

مسیر: تسویه حساب

![تسویه حساب](images/secretary/10-secretary-settlement.png)

درخواست برداشت به شماره شبای خودت و وضعیت درخواست‌های قبلی.

![حساب کاربری](images/secretary/11-account-settings.png)

شمارهٔ ورود، رمز و اطلاعات شخصی‌ات. رمز اولیه‌ای که مدیر داده را همین‌جا عوض کن.

---

## وقتی چیزی کار نمی‌کند

| چه می‌بینی | معنی‌اش |
|---|---|
| پزشکی در تب‌ها نیست | مدیر تو را روی آن پزشک تعریف نکرده |
| دکمهٔ «قطعی کردن» نیست | مجوز «تغییر وضعیت نوبت» را نداری |
| نمی‌توانم لغو کنم | مجوز «لغو نوبت» جداست از تغییر وضعیت |
| بعد از کلیک به داشبورد برمی‌گردم | آن صفحه در دسترس نقش تو نیست |
| ساعت آزادی برای پزشک نیست | آن پزشک هنوز برنامهٔ هفتگی‌اش را نچیده |

پنج مورد اول را مدیر حل می‌کند، آخری را خود پزشک.

---

## راهنماهای دیگر

- [مدیر کلینیک](clinic-manager.md) — کسی که مجوزهای تو را تعیین می‌کند
- [پزشکِ صاحب کلینیک](clinic-owner-doctor.md)
- [پزشک مستقل](independent-doctor.md)
- [پرسنل](staff.md)
- [فهرست همهٔ راهنماها](README.md)
